5 วิธีง่ายๆในการทำการตลาดแบบ LBS

5 วิธีง่ายๆในการทำการตลาดแบบ LBS
ตื่นเต้นกับการตลาดแบบ Social Media กันได้ไม่ทันไร ตอนนี้การตลาดแบบ LBS ก็มาจ่อคิวรอเสียแล้ว
และต่อไปนี้คือ 5 วิธีง่ายๆสำหรับผู้ประกอบการในการเตรียมพร้อมรับมือ

คาดว่าผู้ประกอบการหลายๆคนคงจะเคยได้ยิน หรือเคยเล่น Social Media ใหม่ที่ชื่อ Foursquare กันแล้ว ซึ่ง Social Media แบบ LBS กำลังเข้ามามีบทบาทไม่แพ้รุ่นพี่อย่าง Facebook หรือ Twitter ซึ่งความแตกต่างของเจ้า Foursquare นั้น คือการเอา Social Media มารวมเข้ากับระบบระบุตำแหน่งอย่าง GPS ซึ่งผู้ใช้งานสามารถ check in ตามสถานที่ต่างๆ และแชร์กับเพื่อนๆในเครือข่ายได้ แต่สิ่งที่พิเศษไปกว่านั้นก็คือ หากเจ้าของสถานที่เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร หรือ ร้านขายของ มีการทำการตลาดกับกระแส LBS ก็จะมีการจัดทำโปรโมชั่นต่างๆออกมา ให้สิทธิพิเศษกับ คนที่ check in บ่อยๆ ซึ่งแอพพลิเคชั่นดังกล่าวได้กลายเป็นการปลุกกระแสการตลาดแบบ LBS ในโลกไซเบอร์ขึ้นมา

มาถึงจุดนี้ผู้ประกอบการก็คงจะสงสัยไปตามๆกันว่า “เอ๊ะ ...แล้วอะไรคือ LBS?”

ผู้ประกอบการสามารถเสนอสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าประจำผ่านการลงชื่อเข้าใช้ได้

เพื่อไขข้อข้องใจให้กับคุณ เราจะขออธิบายคอนเซ็ปต์ของ LBS กันพอสังเขป LBS หรือที่มีชื่อเต็มๆว่า Location-Based Service นั้น เป็นบริการรูปแบบใหม่ที่ทำให้คุณสามารถแชร์ข้อมูลพื้นที่ที่คุณอยู่กับผู้ ใช้งานทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นในโลกความบันเทิง หรือโลกธุรกิจ ผ่านทางการระบุตำแหน่ง ซึ่งอันที่จริงการระบุตำแหน่งนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่เสียทีเดียว เพราะผู้ประกอบการเองก็คงจะเคยได้ลองใช้แอพพลิเคชั่นดังๆอย่าง Google Map หรือ Ovi Map ใน Smart Phone กันมาแล้ว และ LBS ก็จับเอาความสามารถพิเศษในเรื่องดังกล่าวของ Smart Phone มาใช้ให้เป็นประโยชน์ โดยเฉพาะกับภาคธุรกิจตรงที่ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอสิทธิพิเศษผ่านทางการลง ชื่อเข้าใช้ของลูกค้าประจำ (Checkins) ที่เข้ามาใช้บริการร้านค้าของคุณนั่นเอง

ถ้าหากผู้ประกอบการผู้วิสัยทัศน์กว้างไกลอย่างคุณสนใจจะทำตลาดในรูปแบบ นี้แล้วล่ะก็ ต่อไปนี้เราจะแนะนำ 5 วิธีง่ายๆที่จะพากิจการเข้าสู่วงโคจรของการบริการแบบ LBS

1.ให้ลูกค้ายืนยันการเข้าใช้เพื่อรับสิทธิพิเศษ

มีแอพพลิเคชั่นมากมายที่ผู้ประกอบการสามารถให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อ รับสิทธิพิเศษผ่านทางโทรศัพท์มือถือ แต่เมื่อได้ยินคำว่าโทรศัพท์มือถือ ผู้ประกอบการหลายๆคนก็คงจะนึกท้วงขึ้นว่า “อ้าว ...ถ้าลงชื่อผ่านโทรศัพท์มือถือ ลูกค้าก็สามารถลงชื่อเข้าใช้จากที่อื่นที่ไม่ใช่ร้านของเราก็ได้น่ะสิ แล้วอย่างนี้จะตรวจสอบได้ยังไงกัน?” ซึ่งจริงๆแล้วปัญหาดังกล่าวจะหมดไปทันที ถ้าคุณปล่อยให้เป็นหน้าที่ของพระเอกอย่าง QR Code ที่ทางเราเคยพูดถึงกันไปก่อนหน้านี้นั่นเอง ผู้ประกอบการก็แค่เอา QR Code ของกิจการแปะไว้ตรงไหนสักที่ในร้านค้า เพื่อให้ลูกค้าแสกนผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อยืนยันการเข้าใช้ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถตรวจสอบได้แล้วว่าเขาได้เข้ามาใช้บริการร้านค้าของ คุณจริงหรือไม่

2.การใช้บาร์โค้ด

สินค้าแต่ละชิ้นล้วนมีบาร์โค้ดเป็นของตนเองอยู่แล้ว ถ้าคุณทำให้มันสามารถใช้บริการแบบ LBS ได้ก็จะยิ่งกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เพราะมีหลายๆแอพพลิเคชั่นใน Smart Phone ยกตัวอย่าง Bakado ใน IPhone ที่ลูกค้าสามารถแสกนบาร์โค้ดเกือบทุกประเภทบนตัวสินค้า เพื่อเปรียบเทียบราคา และอ่านรีวิวจากผู้ใช้คนอื่นๆ นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังสามารถออกตราสินค้าผ่านทาง Bakudo เพื่อให้ลูกค้าแสกนแล้วรับส่วนลดหรือแจกคูปองได้อีกด้วย

3.การจัดทำราคาพิเศษสำหรับหมู่คณะ

วิธีนี้เป็นวิธีที่บรรดาธุรกิจในละแวกเดียวกันรวมตัวกันเพื่อนำเสนอส่วน ลดพิเศษให้เมื่อลูกค้ามาใช้บริการร้านค้าในกลุ่มเพื่อขยายการซื้อซ้ำให้ร้าน อื่นๆ ผู้ประกอบการที่สนใจวิธีนี้ดำเนินการผ่านทางเว็บไซต์มากมาย ยกตัวอย่าง เว็บไซต์ Groupon ซึ่งเป็นเป็นเว็บไซต์แบบจัดโปรโมชั่นรายวัน โดยจะให้ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจในท้องที่นำเสนอส่วนลดพิเศษซึ่งเมื่อลูกค้า มาใช้บริการในร้านค้าใดร้านค้าหนึ่งแล้วก็จะได้ส่วนลดไปใช้ในร้านต่อไป นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังสามารถซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูปมาทำเอง หรือเชื่อมโยงกลุ่มทางเว็บไซต์หรือเฟสบุ๊คของกิจการได้

4.การจัดแข่งขันเพื่อรับส่วนลด

และนี่คือส่วนที่สัมพันธ์กับ Foursquare ซึ่งกล่าวถึงในข้างต้น ทั้ง Foursquare และคู่แข่งอย่าง Gowalla ต่างตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กด้วยการให้ธุรกิจตั้งกติกาต่างๆ ขึ้นเองเพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามาร่วมแข่งขัน เช่น ระยะเวลา จำนวนสิทธิพิเศษ และแต้มที่ลูกค้าต้องทำเพื่อปลดล็อกสิทธิพิเศษที่จะได้ ทั้งลูกค้าที่เข้าร่วมยังสามารถตรวจสอบคะแนนของตนจากในแอพพลิเคชั่นได้อีก ด้วย นอกเหนือจากแอพพลิเคชั่นสองอันที่กล่าวไปแล้ว ยังมีเกมส์ SCVNGR ใน IPhone และ Android ที่คุณสามารถแสกน QR Code โพสต์รูปภาพสถานที่ หรือส่งสัญลักษณ์อื่นๆซึ่งทางร้านค้าระบุเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันได้อีกด้วย

5.การทำข้อเสนอให้ลูกค้าเลือก

ถือเป็นวิธีในอุดมคติ ซึ่งเว็บไซต์ Bizzy คือเจ้าของความคิดดังกล่าว สืบเนื่องมาจากการเล็งเห็นความยุ่งยากจากแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ที่มักส่งอี เมลนำเสนอสิทธิพิเศษให้เฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่ตนสนใจเท่านั้น โดยที่ไม่รู้ว่ากลุ่มดังกล่าวสนใจตนจริงๆหรือไม่ ที่สำคัญนอกเหนือจากกลุ่มดังกล่าวยังอาจมีลูกค้าอื่นสนใจแต่ไม่ได้รับข่าว สาร ทำให้ผู้ประกอบการต้องพลาดโอกาสทองไป Bizzy จึงถูกสร้างขึ้นมาเพื่อก้าวข้ามขีดจำกัดดังกล่าวโดยให้สมาชิก ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายต่างสามารถเลือกรับเฉพาะข่าวสารที่ตนอยากจะรับได้ตามใจ ชอบด้วยการตั้งสถานะการเชื่อมโยงผ่านทาง Bizzy List แม้ตอนนี้ขอบข่ายของ Bizzy จะยังถูกจำกัดอยู่เพียงแค่ Dallas, New York และ San Francisco เท่านั้น แต่เชื่อว่าอีกไม่นานแอพพลิเคชั่นดังกล่าวคงแพร่หลายมากขึ้น

จำนวนผู้ใช้ Smart Phone นั้นนับวันจะยิ่งเพิ่มขึ้น จนมีแนวโน้มว่าอาจจะเข้ามาแทนที่โทรศัพท์มือถือระบบ 2G ที่ใช้กันมากในปัจจุบันได้ การตลาดแบบ LBS จึงมีแนวโน้มที่จะขยายตัวขึ้น ดังนั้นผู้ประกอบการควรเตรียมพร้อมไว้แต่เนิ่นๆ เพราะยังไงเสียการออกตัวเร็วย่อมพากิจการของคุณลอยลำเหนือคู่แข่งอย่างแน่ นอน

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

* *

 

*

อาคาร นันทวัน ชั้น 18 เลขที่ 161 ถ.ราชดำริ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 โทรศัพท์ : 02-651-8170-3 แฟกซ์ : 02-651-8124

 
  
view